オネストホーム_有限会社後藤建設

  •  来場予約
  •  資料請求

HOME > 営業ではなくお客様への寄り添い

営業ではなくお客様への寄り添い

私たちが大切にする
KEY CONCEPT

いつもいっしょ。
いつまでもいっしょ。

私たちは、幸福にも90年以上もの間、家づくりに携わり続けることができました。そして、これからもより多くの方の家づくりに携わりたいという思いで仕事を進めていきます。
時代を超え、世代を超えたお付き合いは、一瞬のご挨拶から始まります。
幾度となくお会いし、様々なご希望をお話しし、信頼感を深めていきます。

寄り添った家づくりがしたい。
ほとんどの方は、家づくりは初めてです。わからないことばかりですね。ですが、一つ一つわかることを増やし、家づくりがわかる、家づくりって面白い、家づくりって楽しいと思って頂けるように、進めさせて頂きます。
家づくりは、双六のように様々な、出来事があります。住宅ローン選び、資金計画、土地選び、契約、設計、着工、上棟、完成、引き渡しなど。
ひとつひとつ思い出深く楽しんで頂けるように、パートナーとして寄り添った家づくりをして行きます。

そして、私たちは完成後も、感謝祭や姫カフェ、俺カフェなど継続的なお付き合いをしています。

メンテナンスと末永いお付き合い
10年保証と呼ばれる優良住宅保険や長期優良住宅認定取得した場合30年の点検保証があります。

私たちは、建築屋として建てた住宅が建っている間は、自分たちで面倒をみていきたいと考えています。
○○家御用達の大工のようにメンテナンスや何かあったら駆けつけられるそのように末永く、お付き合いしていきたい考えています。

 

私たちは、こんな家づくりを
お約束します!

お客さま目線から考えたサポートを心掛けています。

家づくりへの想いをとことんお聞きし、共感し、自分たちもお客さまも「ずっとこの家に住み続けたい」と思える家を届けたい。そう考えています。

そのために私たちが行っている5つのお約束とは・・・

 

1.まずはお客さまの話をしっかり
お聞きします

家は一生に一度、多くても二度の高価な買い物。

「家は3件建てて初めて満足な家ができる」と言いますが、これから建てようとするほとんどのご家族にとって、これが初めての家づくり。ですから、そんなことは言ってられませんよね。

私たちはそんな初めての家づくりで、少しでも満足のいく家づくりができるよう、まずはお客様の「ああしたい、こうしたい!」をすべてお聞きします。

「どんな家づくりにしたいのか?」

まだ掴めかねているご家族には、私たちがこれまでに積み重ねてきた知識や経験からまとめたご質問をしながら頭の中を整理し、プランを一つひとつまとめていきますのでご安心ください。

 

2.設計~コーディネートまで、
お手伝いします

私たちの家は完全自由設計。
そして、ご家族のライフスタイルに合わせて世界にたった一つのオーダーメイドの家をつくります。

お客さまにとっては戸惑いや知らないことが多い初めての家づくり。そんな家づくりだからこそ、コーディネーターがしっかりサポート。

これまでに百棟以上の「自然素材×オーダーメイドの家」に携わってきた経験や「インテリアショップ」で培った感性を活かし、間取りから家具の選定にいたるまで、ご家族の使い勝手や好みを聞きながらトータルコーディネートいたします。

 

3.打合せは納得いくまで何度でもします

P1020035(1)

通常、住宅メーカーさんが行っている打合せは3~5回。
当社では何回という決まりがありません。

家づくりで最も重要な作業ですから、お客さまが納得いくまで何度でも打合せします。1回2~3時間、そんな打合せが20回以上になることも。これはもちろ ん、少しでも満足のいく家づくりをしてほしいという気持ちからで、時間が長いとか短いとかの問題ではありません。打合せの時間や回数はお客さまに合わせて行います。

ただ、知っておいてほしいのです。

打合せの時間を面倒臭がらないほうがいいということを。
1回2時間の打合せを20回したとしても40時間。しかし、これからあなた様ご家族が住まわれる家の年数を考えてください。30年~一生その住まわれるのではありませんか。

ですから、家を建てる前に、たった数回の打合せを面倒くさがってしまったばっかりに、後から「あ~しておけば良かった。こうしておけば良かった」という後悔が一生付きまとわないように、しっかりと話し合って、納得いくまで打合せをしておいてほしいのです。

一家族一家族の細かいライフスタイルや好みは、そのご家族にしか分かりません。
だからこそ、打合せの途中でも気がついたら、ちゃんと伝えて相談することも大切です。

私たちはしっかりと納得いくまで何度でも打合せをします。

 

4.強引な売り込みや訪問営業は
一切ありません

yakusoku005

家づくりを成功させるには、家づくりの正しい順序や知識を学ぶことが大切です。

しかし、住宅メーカーさんによくある営業マンからの強引な売り込みや訪問営業で惑わされてしまうと、正しい判断ができなくなってしまいます。

何度も何度も入れ替わり立ち替わり訪れる営業マンのおかげで疑心暗鬼になり、「何を信じていいのか分からない。もう家づくりをやめようか?」と考えるご家族も少なくありません。

家づくりはご家族にとって、一生に一度かもしれない大切なイベント。
だからこそ、自分たちの気に入った会社で気に入った家を建ててほしい。

ですから、私たちはお客さまの判断を惑わせるような強引な売り込みや営業訪問を一切していません。私たちが実際に建てた家や会社、そしてスタッフの雰囲気や対応を見てもらい、「この会社なら安心して任せられる」そう感じた時に初めて、お願いしてもらうようにしています。

私たちの会社には、毎週数多くのお客様が家づくりの相談に来られます。
相談をしたからといって、当社で家を建てる必要はありません。

家づくりで大切なことは正しい知識を得ることです。お家のことや土地のこと、住宅ローンや資金のこと、どんなことでもかまいません。私たちにご相談ください。

 

5.地元にある住宅会社の利点を活かし、全員でサポートします

私たちは、地元に根付いた住宅会社です。

大きく規模を広めたいとか、県外に支店展開をしたいとか、そんな気持ちはありません。家づくりの好きなスタッフと地元のご家族と家づくりを楽しみ、一生涯のお付き合いをしながら共に成長していければそれでいい。

ウチのスタッフも大工さんもその家族もみんな地元の人間。だからこそ、オーナーさまに喜んでもらい、引き渡し後もずっとお付き合いを続けていける関係を築 き、末永くオーナーさまの家を見守っていける息の長い会社経営をしたいのです。地元の利便性を活かし、建築前や建築中はもちろんのこと、メンテナンス等で 困ったときにはすぐに対応します。

 

REQUEST

こだわり情報をたくさん掲載!
オリジナル冊子を無料プレゼント!

CONTACT

土地探し・見学予約など
お気軽にお問い合わせ・ご相談ください!

Copyright ©ONEST HOME. All Rights Reserved.